CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

I. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ KHI SẢN PHẨM BỊ LỖI

Đối với sản phẩm mới nếu bị lỗi do nhà sản xuất, quý khách sẽ được đổi trả sản phẩm mới tại Sicomp với các điều kiện sau:

Điều kiện chấp nhận đổi trả:

Sản phẩm nằm trong phạm vi bảo hành của hãng/nhà phân phối.
Không có dấu hiệu tác động vật lý từ bên ngoài: rơi, vỡ, móp méo, cong vênh, trầy xước.
Không bị dung dịch, hóa chất hoặc các loại chất lỏng xâm nhập.
Còn đầy đủ phụ kiện, sách hướng dẫn, vỏ hộp nguyên vẹn đi kèm.

Sicomp sẽ giải quyết đổi trả sau khi kiểm tra xác nhận lỗi thực tế. Trong một số trường hợp, sản phẩm sẽ được gửi thẩm định tại trung tâm bảo hành (TTBH) của hãng. Thời gian thẩm định phụ thuộc vào quy trình của hãng, Sicomp cam kết luôn đứng về phía quyền lợi của khách hàng.

Thời hạn đổi mới cụ thể:

Đổi mới trong 30 ngày: Áp dụng đối với sản phẩm VGA Likenew mua tại Sicomp.
Đổi mới trong 15 ngày: Áp dụng đối với các linh kiện mới: CPU, Mainboard, RAM, SSD, HDD, PSU...

II. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM KHI KHÔNG BỊ LỖI

Trong trường hợp khách hàng muốn trả lại hàng do thay đổi nhu cầu (sản phẩm không lỗi), chính sách áp dụng như sau:

Đối với sản phẩm mới: Trong 15 ngày đầu, Sicomp nhập lại theo giá tại thời điểm trả hàng trừ 20% phí (hoặc tính trên giá mua nếu giá mua thấp hơn giá hiện tại). Sau 15 ngày, giá nhập lại sẽ theo thỏa thuận trực tiếp.
Đối với VGA Likenew: Trong 15 ngày đầu trừ 10% phí. Từ ngày 16 đến ngày 30, giá nhập lại căn cứ theo giá thị trường thực tế tại thời điểm đó.
Sản phẩm không hỗ trợ đổi trả: Màn hình máy tính, Tản nhiệt CPU, Vỏ Case, hàng thanh lý/giảm giá và các sản phẩm đặt hàng theo yêu cầu riêng (hàng order).

Yêu cầu về tình trạng hàng nhập lại: Sản phẩm phải sạch sẽ, còn nguyên tem serial, phiếu bảo hành, nguyên hình dạng, không trầy xước, cháy nổ. Nếu thiếu phụ kiện hoặc vỏ hộp sẽ bị trừ thêm % phí tùy mức độ.

III. THỦ TỤC NHẬP LẠI HÀNG HÓA

Khách hàng cần xuất trình phiếu xuất kho và hóa đơn tài chính (nếu có) của mặt hàng cần đổi trả.
Trường hợp sản phẩm đã xuất hóa đơn tài chính, khách hàng phải thực hiện viết hóa đơn trả lại hàng hoặc làm thủ tục hủy hóa đơn theo đúng quy định của pháp luật hiện hành.

Sicomp trân trọng cảm ơn quý khách đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ!