Bạn đang làm việc thì bỗng nhiên màn hình máy tính chuyển sang màu xanh lè, kèm theo dòng chữ "Your PC ran into a problem and needs to restart"? Đây chính là lỗi Màn hình xanh chết chóc (BSOD) kinh điển khiến không ít người dùng hoang mang. Đừng lo lắng, Sicomp sẽ cùng bạn tìm ra nguyên nhân cũng như cách khắc phục triệt để vấn đề này ngay trong bài viết dưới đây.

Lỗi "Your PC ran into a problem..." Là Gì?

Đây là thông báo xuất hiện khi hệ điều hành Windows gặp một lỗi nghiêm trọng khiến nó không thể tiếp tục hoạt động an toàn. Để bảo vệ phần cứng và dữ liệu, máy tính buộc phải dừng mọi tác vụ và khởi động lại.

Dấu hiệu nhận biết:

• Màn hình chuyển sang màu xanh dương (hoặc đen trên Win 11 mới nhất).
• Có biểu tượng mặt buồn :(
• Dòng thông báo: "We’re just collecting some error info..." (Chúng tôi đang thu thập thông tin lỗi...).
• Quan trọng nhất là Stop Code ở phía dưới cùng (Ví dụ: CRITICAL_PROCESS_DIED, BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO, 0x0000000...).

Lời khuyên: Hãy nhanh tay chụp lại màn hình hoặc ghi lại dòng Stop Code này. Nó chính là chìa khóa để xác định chính xác nguyên nhân lỗi.

7 Bước Khắc Phục Lỗi Màn Hình Xanh Hiệu Quả Nhất

Vì nguyên nhân gây lỗi rất đa dạng từ phần mềm xung đột đến phần cứng hỏng, Sicomp đề xuất bạn thực hiện lần lượt các bước sau:

Bước 1: Ngắt Kết Nối Các USB Mới Cắm

Nếu lỗi xuất hiện ngay sau khi bạn cắm một chiếc USB, ổ cứng rời, hay máy in mới... hãy rút chúng ra ngay lập tức. Sau đó khởi động lại máy. Nếu máy chạy bình thường, thủ phạm chính là thiết bị đó (có thể do driver không tương thích hoặc thiết bị bị chập).

Bước 2: Gỡ Bỏ Phần Mềm Vừa Cài Đặt

Xung đột phần mềm là nguyên nhân phổ biến nhất. Nếu bạn vừa cài một phần mềm diệt virus mới, game crack, hay update driver card màn hình... hãy gỡ bỏ chúng.

• Vào Control Panel > Programs and Features > Chuột phải vào phần mềm nghi vấn và chọn Uninstall.

Bước 3: Truy Cập Chế Độ Safe Mode

Nếu máy tính khởi động lại liên tục và không vào được Windows, bạn cần vào Safe Mode để sửa lỗi.

• Khởi động máy, khi thấy logo Windows xoay thì giữ nút nguồn để tắt máy. Lặp lại 2-3 lần để kích hoạt chế độ Automatic Repair.
• Chọn Advanced options > Troubleshoot > Advanced options > Startup Settings > Restart.
• Khi máy khởi động lại, nhấn phím 4 để vào Enable Safe Mode.
• Tại đây, bạn có thể thực hiện quét virus hoặc gỡ driver lỗi một cách an toàn.

Bước 4: Kiểm Tra Lỗi Ổ Cứng Và File Hệ Thống

Đôi khi lỗi màn hình xanh do ổ cứng bị Bad Sector hoặc file Win bị hỏng.

• Mở Command Prompt với quyền Admin.
• Gõ lệnh: sfc /scannow và nhấn Enter. Hệ thống sẽ tự động tìm và vá các file lỗi.
• Tiếp tục gõ: chkdsk /f /r để kiểm tra sức khỏe ổ cứng.

Bước 5: Cập Nhật Driver Và Windows

Driver cũ kỹ hoặc xung đột cũng gây ra lỗi này.

• Nhấn Windows + X > Chọn Device Manager.
• Tìm các thiết bị có dấu chấm than vàng (!) > Chuột phải chọn Update driver.
• Ngoài ra, hãy vào Settings > Update & Security và chạy Windows Update để máy tự tải các bản vá lỗi mới nhất từ Microsoft.

Bước 6: Kiểm Tra Phần Cứng (RAM, Ổ Cứng, Nhiệt Độ)

Nếu đã làm hết các bước về phần mềm mà vẫn không hết lỗi, khả năng cao khe cắm RAM, Ổ Cứng hay Tản nhiệt của CPU đang gặp vấn đề.

• RAM: Tháo RAM ra, dùng khăn hoặc giấy vệ sinh sạch chân tiếp xúc rồi cắm lại. Hoặc thử cắm từng thanh một để loại trừ thanh bị lỗi.
• Ổ cứng: Dùng phần mềm như CrystalDiskInfo để xem ổ cứng có bị báo "Caution" hay "Bad" không.
• Nhiệt độ: Kiểm tra xem quạt tản nhiệt CPU có quay không, máy có quá nóng không. Quá nhiệt cũng khiến máy tự reset để bảo vệ chip.

Bước 7: Cài Lại Windows

Nếu bạn đã thử tất cả các cách ở trên mà vẫn không thể khắc phục được vấn đề, nguyên nhân có thể đến từ phiên bản Windows đó đã bị hỏng file hệ thống nghiêm trọng. Để fix lỗi này, bạn chỉ cần chuẩn bị một chiếc USB Boot Win và cài sạch lại Windows là sẽ giải quyết triệt để. Nhớ lưu lại toàn bộ file quan trọng trước khi cài nhé!

Nếu các bạn chưa biết cách cài USB boot Win thì có thể tham khảo bài viết: Cách tạo USB Boot Cài Windows bằng Rufus tại Sicomp.

Khi Nào Cần Mang Máy Đi Sửa?

Nếu bạn đã thử cài lại Windows mà lỗi "Your PC ran into a problem..." vẫn xuất hiện, chắc chắn phần cứng như Mainboard, CPU, GPU đã gặp sự cố nghiêm trọng. Lúc này, đừng cố tự sửa, hãy mang máy đến cửa hàng uy tín như Sicomp để được kiểm tra chuyên sâu.

Hy vọng với hướng dẫn trên, bạn có thể tự mình khắc phục được sự cố khó chịu này. Chúc chiếc máy tính của bạn sớm hoạt động mượt mà trở lại!